Question 1

¿Qué es KuSon?

Accepted Answer

KuSon es una app de autoexclusión para quienes quieren dejar las apuestas. La instalas en tu propio móvil y eliges bloquear los sitios y apps de apuestas. Una vez activado un bloqueo, no se puede desactivar en un momento de debilidad.

¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos: support@kuson.net

Question 2

¿Qué bloquea KuSon?

Accepted Answer

Con «Bloquear todas las apuestas», KuSon bloquea los sitios de apuestas y sus sitios espejo en cualquier navegador, las apps de apuestas y la instalación de nuevas apps de juego. Buscar sitios de apuestas también está bloqueado. Nuestra lista se actualiza con regularidad y la app la descarga automáticamente.

Question 3

¿Puedo desbloquear antes de tiempo?

Accepted Answer

No puedes cancelar un bloqueo por tu cuenta. Si de verdad lo necesitas, envía una solicitud desde Ajustes en la app. Nuestro equipo la revisa y, si se aprueba, el bloqueo se abre 24 horas después. Puedes retirar la solicitud en cualquier momento durante esa espera.

Question 4

Un sitio o app de apuestas no está bloqueado. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Abre Ajustes en la app y toca «Reportar un sitio o app no bloqueado». Revisamos cada reporte y añadimos a la lista, para todos, los sitios y apps de apuestas confirmados.

Question 5

¿KuSon ve lo que hago en mi móvil?

Accepted Answer

No. KuSon revisa las apps que abres y las direcciones y títulos de página de los sitios que visitas solo en tu móvil, para decidir qué bloquear. No recopila, guarda ni envía tus apps, sitios ni lo que escribes. Nuestro servidor solo guarda lo que tu cuenta necesita, como tu código de dispositivo y tus bloqueos activos.

Question 6

¿Por qué KuSon necesita el servicio de Accesibilidad en Android?

Accepted Answer

Android solo permite a una app saber qué app está abierta y qué dirección muestra el navegador a través del servicio de Accesibilidad. KuSon lo usa únicamente para bloquear. Antes de activarlo, la app te lo explica y te pide tu consentimiento.

Question 7

¿Cómo funciona KuSon en iPhone?

Accepted Answer

En iPhone, KuSon usa Tiempo de uso de Apple para ocultar apps de apuestas e impedir que se borren apps durante un bloqueo, y un filtro de sitios para bloquear los sitios de apuestas. Para mayor protección, puedes pedir a alguien de confianza que ponga tu código de Tiempo de uso.

Question 8

¿Puedo borrar KuSon?

Accepted Answer

En Android, la protección contra desinstalación impide quitar KuSon mientras estás protegido. En iPhone, no se pueden borrar apps mientras haya un bloqueo activo. Eso es lo que mantiene tu protección en un día difícil.

Question 9

¿Cómo elimino KuSon por completo?

Accepted Answer

Si no hay ningún bloqueo activo, desactiva la protección contra desinstalación en la configuración de KuSon (Android) y borra la app como cualquier otra. Si hay un bloqueo activo, primero envía una solicitud de desbloqueo anticipado en Ajustes; cuando se apruebe y pasen las 24 horas de espera, podrás quitar la app. Si quieres dejar KuSon del todo, escríbenos con tu código de dispositivo y, tras revisarlo, podemos liberar tu dispositivo. Desinstalar la app no cancela tu suscripción, así que cancélala también en Google Play o el App Store.

Question 10

¿Cuánto cuesta KuSon?

Accepted Answer

Empiezas con 3 días gratis. Después eliges un plan mensual o anual; los precios están en la página «Precios». Tu tienda de apps muestra el importe en tu moneda. Puedes cancelar cuando quieras en Google Play o el App Store.

Question 11

¿Qué pasa si termina mi suscripción?

Accepted Answer

La protección se detiene y las apuestas dejan de estar bloqueadas. La app lo muestra claramente en la pantalla de inicio para que puedas volver a suscribirte y seguir protegido.

Question 12

He reinstalado la app. ¿He perdido mis bloqueos?

Accepted Answer

No. Cuando vuelves a instalar KuSon en el mismo móvil, tus bloqueos activos y tu contador de días limpios vuelven automáticamente.

Question 13

¿KuSon funciona en ordenadores?

Accepted Answer

No. KuSon protege móviles Android y iPhone.

Question 14

¿KuSon es un tratamiento para la adicción al juego?

Accepted Answer

No. KuSon es una herramienta que elimina el acceso fácil a las apuestas. Funciona mejor junto con el apoyo de personas de confianza o de un profesional. En nuestra página de Soporte encontrarás líneas de ayuda gratuitas en tu país.

Preguntas frecuentes